一年一度的“国际消费者权益日3·15”到来前夕，国家工商总局在全国12315互联网平台正式发布 “12315”小程序上线通知。监管部门可以通过该小程序了解消费者诉求，并且政务处理流程更加的透明，可以极大的提升民生服务的体验与效率。
“12315”小程序如何使用？
搜索小程序
在微信主界面最上方的搜索栏中，输入12315后搜索，首个推荐的就是工商12315小程序。点击该小程序，即可快速进入全国12315互联网平台首页。投诉或举报完成后，就自动生成案件编号。大家可以通过12315小程序的个人信息中心，随时查看及跟进投诉举报反馈进度。
我要投诉
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政部门职责范围内的，可以使用该平台进行投诉。
我要举报
经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过该平台进行举报。
如果想要再次使用，仅需点击微信界面右下角的发现>小程序，曾经访问过的小程序都会出现在列表中了。
12315小程序出现，其实是对已有的电话及网络监管服务进行补充。它让大家切实的体验了国家政府部门借助互联网+便民服务的决心及改进、提升政务的态度。我们也期待更多优秀公共小程序上线，让大众体验更多惠利民生服务。
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“重医儿童医院”、 “广西壮自治区人民医院”、“广州女子医院”等能够帮助患者更快速的在线预约挂号、排队查询、检查检验报告查询等。
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便民执法类
“深圳交警星级服务”、“广州交警违法举报”、“钦州公安110报警”等可以让您对行政区域内发生的违法行为进行现场举报，或违章查询及缴纳违规罚款等。
