退款政策
我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。
在购买前，我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的功能。试用版本与付费版除了水印、试用时长等方面，在功能上并没有太大区别。
您购买成功之后，系统会自动向您的邮件地址发送账户激活信息。按照邮件指示激活产品后，您即可马上使用已购产品了。如果您对产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是，在退款前您需要联系我们的技术支持团队：
- 登录Apowersoft技术支持
- 在社区文明发帖向我们反馈您遇到的问题
退款需要诸如以下合理理由的描述，30天内购买的产品可无理由退款，超过购买后30日的退款需联系客服处理。
- Apowersoft支持30日之内无理由全额退款
- 我司软件无法兼容电脑硬件，且技术部门无法解决的问题
- 购买30日之内无法解决的其他重大技术问题
- 错购产品，并且想要更换为产品列表中的其他产品
- 由支付平台原因引起的重复购买
- 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能
- 联系客服中心后依旧无法激活产品
我们有权拒绝如下情况退款：
- 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是，我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述，并在购买产品前试用免费版本。
- 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下，我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。
- 购错产品，在未联系客服的情况下，迅速购入其他公司的相似产品。
- 使用产品过程中，未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
- 遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。
确定退款请向我们在线提交申请，退款一旦完成，对应的VIP账户将会失效。
退款帮助
能取消订单吗？
如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一，此订单可被取消。
取消订单需要多久？
我司将在3-7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。
不支持退款的特殊情况：
非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续，如淘宝，京东，App Store需联系购买渠道方办理退款。
在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费，可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款。
https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如在App Store申请后被拒绝退款可联系我司为您办理退还购买金额中的70%的费用。
视频剪辑软件中语音文字互转特殊服务，不纳入30日无理由全额退款当中，一经使用无法全额退款，详情点击这里查看更多。
为什么几天后我还没有收到退款？
在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款项，可能是因为一下原因造成的：
a. 节假日原因
由于节日，假日，银行事务等其他原因，退款过程有可能持续到20天左右。
b. 拒付申请原因
如果您选择提出拒付，在此申请被判定前，您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。
联系我们
如果您还有其他问题或困惑，请在线提交问题，我司将竭诚为您提供帮助。
自动续费服务说明
1. 傲软系列产品自动会员续费服务（下称“本服务”）是指在您已开通会员的前提下，出于会员对于自动续费的需求，避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而提供的服务。
2. 如您开通本服务，则视为您授权傲软产品会员服务期限即将过期时，从您的自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡、与苹果商店账户绑定的支付账户等（以下统称“账户”）中代扣下一个计费周期包月（或包年）的费用。
3. 该服务实现的前提是您已将会员账号与上述账户绑定，且可成功从上述账户中足额扣款。对于所选择的支付渠道，您有义务定期关注并确保其于该支付方式的账号项下有充足的余额用于满足连续包月（或包年）服务的应用。如因前述原因瑕疵（包括但不限于：余额不足、余额不足以满足用户选择多个连续包月服务）而导致无法满足连续包月（或包年）服务的应用，傲软系列产品有权在不再作另行通知的前提下，暂停或终止您的会员服务。
4. 您知悉并同意，您使用第三方支付渠道支付费用的，您还将受到该第三方服务条款、使用规则的约束。
5. 本服务自您开通之日起长期有效，直至您自主选择取消本服务时终止。
6. 本服务由您自主选择是否取消，若您未取消，则视为您同意傲软系列产品按照本规则进行代扣款项的续费尝试，一旦扣款成功，傲软系列产品将为您增加相应的会员有效期时长（您可在“我的”或账户页面查看会员有效期）。若在自动续费时/前，会员服务价格发生调整，应以现时有效的价格为准。
7. 订阅周期：我们提供两种订阅方案，订阅周期分别月度、年度，支付前请确认您选择的订阅周期。
8. 付款：您确认购买后，会从您的购买账户扣费。 续费：您的购买账户会在到期前24小时内扣费，扣费成功后，订阅周期自动延长一个订阅周期。
9. 取消续费：如需取消续订，请在订阅周期到期前至少24小时，手动取消订阅。非因用户违反国家法律法规的规定或本服务条款规定，用户可以选择退订连续包月（或包年）服务，但是开通时当月（或当年）的服务费用无法退还。
9.1 苹果应用内支付（ Apple ID 购买）：
iOS 12及以上系统：打开苹果手机“App Store”–>点击右上角用户头像进入“账户”–>点击“订阅”–>选择相关业务–>取消订阅。
iOS 12以下系统：打开苹果手机“设置”–>进入“iTunes Store与App Store” –>点击”Apple ID”查看Apple ID –> 进入“账户设置”页面 –> 点击“订阅”–>选择相关业务–>取消订阅。
9.2 安卓手机支付宝购买：
打开手机支付宝“我的”–>右上角进入“设置”–>点击“支付设置”–>点击“免密支付/自动扣款”–>选择相关业务–>点击“关闭服务”。
9.3 电脑网页以及PC端支付宝购买：
打开手机支付宝“我的”–>右上角进入“设置”–>点击“支付设置”–>点击“免密支付/自动扣款”–>选择相关业务–>点击“关闭服务”。
