您好，近期我在用Apowersoft手机管理大师连接iPhone 6s时，多次连接后助手仍然无法识别到iPhone。请问出现这种问题的原因是什么？如何操作才可以连接成功？请尽快告知，谢谢！
您好，很抱歉为您造成的困扰。在使用Apowersoft手机管理大师前需要在电脑上安装好iTunes。如果您尚未安装，请您进入iTunes官方页面进行下载安装。
手机管理大师无法识别iPhone解决方案
首先需要检测一下iTunes是否能够识别到您的iPhone。使用USB数据线将iPhone与电脑相连，开启iTunes应用后，如果它无法识别到您的设备，那么Apowersoft手机管理大师也将无法识别到您的iPhone。这就是iPhone无法使用手机管理大师的主要原因。
基于此，首先需要解决的是iTunes无法连接iPhone/iPad问题：
i
首先请确认您的USB数据线可用并已接入电脑。同时，您也需要查看一下USB接口是否正常运行，功能性故障或接触不良也会导致手机管理大师无法识别iPhone。
ii
将您的iPhone、iPad或其他设备与其他电脑连接试试。如果新连接电脑可以识别您的设备，可能是您之前使用的电脑有些问题。
iii
请您检查一下iTunes相关组件“Apple Mobile Device”和“Bonjour”是否是开机启动项：
- 在键盘上同时按住“Windows + R”组合键。
- 在弹出的新窗口中输入“services.msc”来定位“Apple Mobile Device”和“Bonjour”组件。
- 右键这些条目查看是否激活，如未激活，点击“启动”就可以了。
iv
卸载并重新安装iTunes。您只需点击“控制面板”>“卸载或更改程序”>“卸载”后删除所有相关组件：iTunes, Apple Software Update, Bonjour,Apple Mobile Device Support, Apple应用程序支持。卸载完毕后，请您重启电脑并重新安装iTunes。
注: 一般来讲，您在卸载iTunes后，就可以再次安装iTunes了。不过也有极少情况下卸载不完全致使iTunes安装失败，这也会导致手机管理大师无法识别iPhone。这时，您只需再次进入“控制面板”>“卸载或更改程序”>“卸载”，将所有带有Apple Inc.（有些用户是5个组件，有些是7个组件）后缀的文件卸载就可以了。
